分析和解决几种常见的网络工程故障案例

故障1：当交换机刚刚加电时，网络无法通信。

【故障现象】

当交换机刚打开时，它不能连接到其他网络，需要等待一段时间。此外，在使用一段时间后，访问其他计算机的速度很快。如果一段时间不使用网络，访问速度将再次减慢。

【故障分析】

由于该交换机是一种网络管理交换机，为了避免网络中的拓扑环，导致网络瘫痪，可网络管理交换机默认使用生成树协议。这样，即使网络中有环路，也只会保留一条路径，并自动切断其他环路。因此，当交换机在加电启动时，每个端口需要依次进入监控、学习和转发状态，大约需要3~5分钟。 如果您需要快速启动交换机，您可以在直接连接到计算机的端口上启动PortFast，使端口立即并永久转换为转发状态，使设备可以立即连接到网络，避免必要的等待时间从监控和学习状态到转发状态。

【故障解决】

如需在交换机加电后快速实现数据转发，可禁止扩展树协议，也可将端口设置为PortFast模式。但需要注意的是，虽然这两种方法省略了端口检测过程，但一旦网络设备之间产生拓扑环，网络通信就会瘫痪。

故障2：5口交换机只能使用4口。

【故障现象】

办公室里有四台电脑，但只有一个信息插座，所以配备了一台五口交换机(其中一个是Uplink端口)。原本以为四台计算机刚好连接到四个接口，一个Uplink端口用来连接局域网，但接入网络后，与Uplink端口相邻的1号口无法正常使用。

【故障分析】

Uplink端口不能被视为单独的端口，因为它实际上是一个与相邻端口不同的端口，但适用的连接对象不同。借助Uplink端口，集线设备可以用直通线连接到另一个集线设备的普通端口，这样就不需要使用交叉线了。 交换机和集线器的芯片通常是×4，因此集线器设备的大部分端口是4、8、16、24等。如果做成5个，会浪费3个模块，增加成本。

【故障解决】

用8口交换机代替4口交换机可以解决故障。

故障3：COL指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信。

【故障现象】

局域网中的计算机通过集线器访问服务器，但有一天发现所有的客户计算机都无法连接到服务器，客户机之间的Ping也是间歇性的。检查集线器，发现COL指示灯长亮或闪烁。

【故障分析】

COL指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突。COL灯不断闪烁，说明冲突发生；COL灯长亮，说明有大量冲突。冲突的原因可能是集线器或网卡故障。一般来说，网卡出现故障的可能性比较小，所以要注意集线器的排除。

【故障解决】

更换集线器，网络恢复正常。

故障4：升级到千兆网络后，服务器连接断断续续。

【故障现象】

原服务器采用10/100mbit/s网卡，运行正常。但是，在安装了1000mbit/s网卡并连接到中心交换机的1000base-t端口后，服务器与网络的连接断断续续，连接极不稳定，无法提供正常的网络服务。使用网线测试仪测试网络，发现双绞线链路的连接性没有问题。

【故障分析】

100mbit/s连接正常，只有升级到1000mbit/s时才会出现故障。这种故障的原因似乎是超五类布线问题。虽然超五类系统理论上支持1000mbit/s的传输速率，但如果双绞线、配线架、网线等网络工程设备质量不是很好，或者端接工艺有问题，仍然无法实现1000mbit/s带宽。 由于1000Base-T需要使用双绞线全部的4对线，每对线的有效传输速率为250Mbit/s，并完成全双工传输，因此1000Base-T对双绞线的信号衰弱减、回波、返回耗损、串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要求。如果双绞线或者其他配件的性能不好，就会在线对间产生严重串扰，从而导致通信失败。

【故障解决】

考虑到五类布线系统的性能可能不能满足千兆网络系统，因此更换为六类布线产品后故障解决。

故障5：虽然Link灯不停地闪烁，但网速极慢。

【故障现象】

计算机网络服务器上网速度很慢，一开始打开网页很慢，后来连网页都打不开，Ping网站也分析不出地址。最初以为是DNS设置或服务器故障，但这些都是正常运行的。尝试Ping其他计算机，发现丢包率很高。此时，交换机的Link指示灯不断闪烁，数据交换非常频繁，表明计算机不断发送和接收数据包。关闭交换机后再次打开，故障现象得到缓解，但一段时间后再次出现故障。

【故障分析】

从故障现象来看，这是网络上的广播风暴。广播风暴的原因有很多，如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余、生成树协议、网线错误或干扰等。在发生网络故障时，查看交换机指示灯是一种非常方便的判断方法，可以直观地查看网络连接和网络流量。

【故障解决】

目前，蠕虫病毒是网络瘫痪的主要原因。及时更新服务器系统补丁，安装在线病毒杀戮软件，及时升级服务器病毒库，安装病毒客户端程序后解决故障。

故障6：服务器资源共享故障。

1，访问权限不能指定给用户。

【故障现象】

整个网络采用Windows域，客户端为Windows2000Profesional。服务器IP设置为192.168.0.1，DNS为127.0.0.1，路由器内IP地址为192.168.0.1。所有客户端都是自动获取IP地址，属于Domainuser组。当服务器设置共享文件时，虽然可以指定权限，但不能访问。

【故障分析】

在Windows领域，使用NTFS权限和共享权限来设置共享文件夹的访问权限。然而，NTFS权限高于共享文件夹权限，即NTFS权限必须首先设置为共享文件夹，然后设置共享文件夹权限。若两者发生冲突，则以NTFS权限为准。

【故障解决】

先为用户指定NTFS权限，再指定共享文件夹权限。例如，需要为用户A创建一个共享文件夹TESTA，使共享文件夹完全由用户A控制，并被任何其他用户访问，首先设置TESTA访问权限，为用户A指定完全控制权限，并为Everyone设置只读权限。同样，在设置共享文件夹权限时也应该这样设置。

故障7：集线器和路由器不能共享上网。

【故障现象】

多台计算机采用宽带路由器和集线器共享Internet。连接完成后，三台直接连接到宽带路由器LAN端口的机器可以上网，但通过集线器连接的计算机不能上网。路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行，且集线器上与路由器LAN端口连接的灯不亮。另外，集线器上的电脑不能Ping通路由器，也不能Ping通其它电脑，原因是什么？

【故障分析】

1，集线器自身故障 故障现象是集线器上的计算机不能相互连接，更不用说Ping路由器了。该故障只影响连接到集线器的所有计算机。 2，级联故障 例如，路由器与集线器之间的级联跳线采用不正确的线序，或跳线连接故障，或使用不正确的级联端口。故障现象是集线器上的电脑可以Ping通，但不能Ping通路由器。然而，直接连接到路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。 3，宽带路由器故障 如果是LAN端口故障，结果类似于级联故障；如果是路由故障，无论是连接到路由器的LAN端口还是路由器，网络中的计算机都无法连接到Internet。

【故障解决】

从故障现象上来看，连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，初步断定应该是计算机至集线器之间的连接故障。此时，您可以先更换一根网线试试，如果仍不能排除故障，则可更换集线器解决。

故障8：IP地址冲突。

【故障现象】

最近，计算机经常出现以下情况，提示系统检测到xxx.xxx.xxx.xxxx和网络硬件地址0053B0C12B7发生地址冲突。该系统的网络操作可能会突然中断，然后在大约一分钟后恢复网络连接。这是什么原因，该如何解决？

【故障分析】

该系统提示是典型的IP地址冲突，即计算机使用的IP地址与同一网络中的另一台计算机完全相同，导致通信失败。与计算机发生冲突的网卡MAC地址为0053B0C12B7。通常，IP地址冲突是由于网络管理员IP地址分配不当或其他用户私下设置IP地址造成的。

【故障解决】

由于网卡的MAC地址是独一无二的，可以请网管在MAC地址的帮助下找到与您发生冲突的计算机，并修改IP地址。使用IPCONFIG/ALL命令查看计算机IP地址和MAC地址。最后，使用ARP-SIP地址网卡物理地址命令，将合法IP地址与您的网卡MAC地址绑定。

以上就是几种常见的网络故障案例分析和解决方案，想了解更多网络工程方案的，可在线客服或者来电咨询，深圳至卓科技为您提供一站式网络工程/安防监控工程/综合布线工程/弱电智能化解决方案，期待您的咨询与合作！！

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